نواجه اليوم ثورة تكنولوجية واسعة في مختلف مجالات الحياة، حيث ساهم الانتشار الواسع للأجهزة الذكية وشبكات التواصل الاجتماعي في تغيير أنماط الحياة السائدة.
في الماضي كنا نتبادل الرسائل النصية القصيرة بالطرق والوسائل التقليدية بتكلفة منخفضة، ولكن ذلك أصبح قديمًا، حيث ظهرت العديد من التطبيقات التي توفر وظائف مختلفة مثل الوسائط المتعددة ومكالمات الفيديو والمحادثات وغير ذلك الكثير، وبالتالي أصبح من الصعب على الشخص معرفة أفضل تطبيق لإرساله من جهازه الذكي.