ما هي رقمنة الخدمات الحكومية، تقدم الحكومة مجموعة من الخدمات المهمة التي لا يمكن أن يستغني عنها المواطنين في العصر الحديث فهي أساسية لضمان احتياجات ومتطلبات المواطن وتعتبر جزء لا يتجزأ من أعمال الحكومات، ولا يمكن أن تكون تلك الخدمات مهمة ومفيدة بدون احتياجات المواطنين لها، ولقد ظهر مؤخرا ما يعرف برقمنة الخدمات الحكومية ولكن ما هي رقمنة الخدمات الحكومية وما أهميتها هذا ما سنتعرف عليه خلال هذا الموضوع.
ما هي رقمنة الخدمات الحكومية
- رقمنة الخدمات الحكومية هي عملية تسهيل التقنية الرقمية، واستبدال الخدمات الحكومية المباشرة بأخرى رقمية عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة.
- بمعنى آخر الرقمنة الحكومية عي إحلال المعلومات التي تكتب يدويا على الورق إلى أنظمة إلكترونية عبر شبكة الإنترنت، حيث يتم حفظها إلكترونيا بعدها.
- أصبحت الرقمنة الحكومية أمرا ذو أهمية كبرى لاسيما مع انتشار الأمراض والأوبئة والعدوى، إلى جانب التطورات التكنولوجية الحديثة التي يشهدها العالم بأسره.
- فمع الحاجة إلى الحصول على المعاملات والأوراق والخدمات الأخرى بدون تلامس وتواصل اجتماعي مباشر بين الناس، ومع تطبيق الاحترازات الوقائية وسياسة التباعد الاجتماعي كان من الضروري الاعتماد على الرقمنة الحكومية.
أهمية الرقمنة الحكومية
- الرقمنة الحكومية هي طريقة لحصول المواطن على الخدمات اللازمة له بأسهل السبل، ولذلك تعتبر من أشهر المصطلحات والمفاهيم الاقتصادية الآن التي تتردد على مسامع العامة والمختصين في هذا المجال.
- تعد الرقمنة الحكومية من الاولويات التي تسعى الدول لتطبيقها وتعميمها وترصد لها إمكانيات محددة لتصل بها لأعلى المستويات، وهي نوع من التغيرات الجذرية التي طرأت على الإجراءات الحكومية.
- يقول خبراء التكنولوجيا والإدارة أن التحول إلى الرقمنة هو إحدى سبل الوصول إلى الحوكمة، التي تساهم في تنفيذ المطلوب وتخفض نسب الانحراف الإداري والمادي بواسطة تقليل الاحتكاك بين الأفراد.
- رقمنة الحكومة هي طريقة لكشف وتوضيح السجلات إلكترونيا، وبالتالي لا يمكن إخفاء أو التلاعب في البيانات، لذا تكون وسيلة لتكوين ثروات فيما يتعلق بالضرائب حيث تقلل فرض الرشوة والتهرب أو التزوير.
عيوب الرقمنة الحكومية
- يؤكد الخبراء ان الرقمنة الحكومية تحمل في طياتها بعض المخاطر فهي تحتاج لمجموعة من التقنيات الحديثة والاستعدادات التكنولوجية حتى يمكنها التعامل مع الاختراق والهجوم الالكتروني المتوقع حدوثه.
- فوجود المعلومات على شبكة الإنترنت محفوفة بالمخاطر إن لم يتم التأمين عليها بشكل يتلاءم مع حجم هذه المخاطر، وجدير بالذكر أن هناك بعض الدول العربية التي تسعة لمواكبة العصر وتحاول تطبيق الرقمنة الحكومية للخدمات الخاصة بها تماشيا مع أزمة كورونا التي يمر بها العالم بأسره.
- يشير الخبراء أيضا إلى ضرورة تعاون الأفراد مع الحكومة لتحقيق معادة التطور والإصلاح، كما يجب التصدي إلى الفساد والمفسدين حيث لا بد من اكتشافهم ومنعهم مما يقومون به من أعمال متعارضة مع مصالح الدولة والمواطنين.
ما الفرق بين الرقمنة والتحول الرقمي
- رقمنة الخدمات الحكومية تعني العملية التي تظهر البيانات المطلوبة كالمستندات او الشهادات وتحويلها لصيغ رقمية تكون متاحة عبر الحاسب الآلي بعدة طرق متنوعة ومختلفة، والهدف من ذلك تسهيل الإجراءات والوصول إلى أرباح.
- أما التحول الرقمي فيعتبر على نطاق واسع فهو يخص الأعمال ويقوم على استخدام العمليات والتقنيات الرقمية التي تعمل على إنشاء تطبيقات تستخدم في العمل، ويعتبر من الأمور المهمة والمفيدة للشركات والمشاريع بشكل خاص، يساعد التحول الرقمي على تقديم خدمات أسهل للمستهلكين، لكنه بحاجة إلى الكثير من التدريب والوقت ليجني ثماره.
هكذا نكون قد توصلنا إلى الإجابة عن ما هي الرقمنة الحكومية وأهميتها، وتعرفنا على أهم عيوب ومميزات الرقمنة الحكومية، وكيفية تطبيقها وما الفرق بين الرقمنة الحكومية والتحول الرقمي.