هناك العديد من الأسباب التي تمنعك من تسجيل الدخول إلى حساب بريد إلكتروني في Gmail، بما في ذلك فقدان كلمة المرور، أو فقدان اسم البريد الإلكتروني، أو ربما تم اختراق حسابك، أو تم تعليق حسابك بسبب انتهاك السياسات، وهنا تحتاج إلى استرداد بريد Gmail الإلكتروني من الشركة.
استعادة البريد الإلكتروني في Gmail
سنتحدث أولاً عن الطرق الأساسية عبر البريد الإلكتروني الإضافي أو رقم الهاتف، والتي يسهل القيام بها في حالة نسيان كلمة المرور
- سجّل الدخول إلى موقع Gmail الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
- سيُطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني، ثم انقر فوق التالي.
- في صفحة إدخال كلمة المرور، انقر فوق “نسيت كلمة المرور”.
- سينقلك إلى صفحة استرداد البريد الإلكتروني في Gmail، وستظهر عدة خيارات للاسترداد.
- الخيار الأول هو الحصول على رمز استرداد في البريد الإلكتروني الثانوي، انقر فوقه.
- سيتم إرسال الرمز إلى البريد الإلكتروني الإضافي. انتقل إليه وانسخ الرمز وارجع إلى Gmail وأدخله في الصفحة التالية لإنشاء كلمة المرور.
- الخيار الثاني هو الحصول على رمز الاسترداد على رقم الهاتف المحمول.
- سيتم إرسال الرمز إلى رقم الهاتف المحمول، قم بنسخه وإضافته في Gmail مرة أخرى، وإنشاء كلمة المرور الجديدة.
مهما كانت الطريقة التي ستقوم بها لاسترداد بريد Gmail الإلكتروني، فستحولك إلى صفحة إنشاء كلمة مرور جديدة، وسيتعين عليك إدخال كلمة مرور سابقة أقوى تحتوي على أرقام وأحرف كبيرة وأحرف صغيرة ورموز أيضًا.
استرجع بريد جوجل من الشركة
أنت تلجأ إلى Google لاسترداد بريد Gmail الإلكتروني في حالة عدم قدرتك على استخدام طرق الاسترداد السابقة وفشلت. في حالة عدم وجود بريد إلكتروني ثانوي أو إذا لم تتذكره، أو لم تقم بالفعل بإضافة رقم الهاتف المحمول إلى البريد، فلن تتمكن من استرداده.
أيضًا في حالة وجود اشتباه في سرقة البريد الإلكتروني، أو إذا تم اختراقه من قبل آخرين، أو إذا تم تعليق الحساب، وهناك طريقتان للقيام بذلك من خلال تطبيق Gmail أو من خلال صفحة استرداد حساب Google.
استرداد عبر تطبيق Gmail
- سجّل الدخول إلى تطبيق Gmail.
- ابدأ في إدخال بريدك الإلكتروني.
- ستظهر رسالة تفيد بأن حسابك قد تم تعليقه.
- وستجد أيقونة زرقاء باسم محاولة الاسترداد، اضغط عليها.
- سيعرض لك بعض النصائح ويطلب بريدًا إلكترونيًا آخر للاتصال بك.
- أدخله واضغط على زر التالي.
- الصفحة التالية سوف تسأل عن سبب استعادة الحساب مرة أخرى. عليك إدخال أي سبب في الحقل ثم الضغط على “إرسال”.
ستظهر رسالة في النهاية حول اكتمال إرسال الطلب إلى فريق الدعم، وأن خدمة عملاء Google ستراجع طلبك والرد عليك بالبريد الجديد.
ثم انتقل إلى البريد الإلكتروني وستجد رسالة من دعم Google، وعليك الانتظار حتى يتم الاتصال بك.
ستطرح عليك الكثير من الأسئلة بعد ذلك، وعليك الإجابة عليها، وسيتم استرداد الحساب.
طلب استرداد حساب Google
على الرغم من أن استعادة حساب Gmail الخاص بك من خلال تطبيق Gmail يعد أمرًا جيدًا، إلا أنه ليس بالسرعة المطلوبة، ونوصيك بإرسال طلب استرداد عبر موقع الويب من خلال الخطوات التالية
- بادئ ذي بدء، انتقل إلى صفحة طلب استرداد حساب Google عبر الرابط التالي
- ستجد في الصفحة مربعًا لإضافة عنوان بريد إلكتروني. افعل ذلك في الواقع.
- أضف بعض البيانات التي قد يحتاجها فريق الدعم، ثم اضغط على زر “إرسال”.
استعادة حساب Gmail بعد الحذف
الأمر لا يختلف كثيرًا بين تعليق الحساب أو حذف الحساب على Gmail، لكن الاختلاف هو أن الحذف يتم باختيارك، بينما التعليق مخالف للسياسات على سبيل المثال.
في حالة حذف بريد Gmail وتريد استعادته مرة أخرى، اتبع هذه الخطوات سواء في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني
- قم بتسجيل الدخول إلى منصة Gmail.
- أدخل بريدك الإلكتروني.
- ستظهر رسالة تفيد بحذف هذا الحساب ومن الممكن استعادته.
- انقر فوق {التالي.
- سيُطلب منك إدخال كلمة مرور حسابك، انقر فوق “التالي”.
- بعد ذلك، سيخبرك أنه تمت استعادة الحساب بنجاح من الحذف.
عليك فقط أن تدرك أنه إذا قمت بحذف حسابك، فسيكون متاحًا لتسجيل الدخول إليه مرة أخرى خلال فترة زمنية محددة وبعد انتهاء هذه الفترة لن تتمكن من اتباع هذه الخطوات مرة أخرى لأن عملية الحذف سيكون نهائيا.