استعادة الوصول إلى حسابك على فيسبوك، أصبح موقع الفيس بوك أحد سبل الترفيه الأساسية لدى مستخدمي الإنترنت حيث يعتبر أكبر تجمع للأشخاص من جميع أنحاء العالم فينطبق عليه حقًا وصف التواصل الاجتماعي، وربما زاد الأمر عن مجرد كونه وسيلة للتواصل أو التسلية فقد أصبح طريقة أساسية في بعض الأمور التجارية سواء من خلال الترويج لمنتج أو متجر بعينه أو من خلال عرض المنتجات نفسها على صفحات ومجموعات الفيس بوك ليكون بذلك وسيلة ترفيه وتجارة في الوقت نفسه، ولكن مذا لو فقدت القدرة على الوصول إلى صفحتك على الموقع، لذا سنعرض في هذا الموضوع طريقة استعادة الوصول إلى حسابك على فيسبوك.
استعادة الوصول إلى حسابك على فيسبوك
ربما تواجه في أحد المرات أن لا تستطيع الوصول إلى صفحتك على الفيس بوك وذلك بسبب نسيان كلمة المرور وتبقى في حيرة من أمرك جراء هذا الأمر ولكن لا داع للحيرة فيمكنك بكل بساطة استعادة حسابك على الفيس بوك من خلال الخطوات التالية:
- أولًا قم بالوصول إلى صفحة تسجيل الدخول على الفيس بوك من خلال هذا الرابط
- بعد ذلك يمكنك النقر على خيار “هل نسيت كلمة المرور” Forgotten Password
- بعد تحميل الصفحة سيظهر لك خياران لاستعادة حسابك على الفيس بوك إما من خلال رقم الهاتف أو من خلال البريد الإلكتروني
- قم باختيار المتاح لديك، فلو كان المتاح البريد الإلكتروني قم بكتابته كاملًا وانقر على زر “متابعة”، وإذا كان المتاح رقم الهاتف الهاتف فيمكنك كتابة رقم الهاتف الجوال بشكل صحيح والنقر على زر “متابعة” أيضًا
- بعد ذلك سيصلك رسالة سواء على البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الجوال حسب ما قمت باختياره تحتوي على رمز التحقق المكون من ستة أحرف
- قم بإدخال هذا الرمز في المكان المخصص له على صفحة الفيس بوك ثم انقر مرة أخرى على زر “متابعة”
- سيتم تحميل الصفحة ليظهر أمامك صفحة تعيين كلمة المرور الجديدة فقم بإدخالها وإعادة كتابتها مرة أخرى وانقر على زر متابعة، وبذلك تكون قد استطعت استعادة حسابك على الفيس بوك
ماذا لو تغيرت معلومات التواصل في حسابك على الفيس بوك؟
قد تتعرض في بعض الأحيان إلى عدم القدرة على فتح حسابك على الفيس بوك وتحاول تجربة الخطوات السابقة ولكن تتفاجئ بأن أحدهم قد قام بتغيير معلومات الاتصال والتواصل من داخل حسابك على الفيس بوك، فما الحل عند مواجهة تلك المشكلة، هذا ما سنعرفه في الخطوات التالية:
- في البداية قم بالوصول إلى صفحة الدخول على الفيس بوك عبر هذا الرابط
- بعد ذلك قم بالنقر على خيار “لم يعد بإمكانك الوصول إلى هذا؟ No longer have access to these الموجودة في أسفل يسار الشاشة
- سيظهر لك الفيس بوك إمكانية إدخال البريد الإلكتروني البديل الذي كنت قد أدخلته قبل ذلك عند التسجيل
- أو سيظهر لك إدخال جهات الاتصال الموثوقة التي كنت أيضًا أدخلتها في البداية عند إنشاء الحساب للاتصال بها عند فقدان الحساب
- أو يمكنك اختيار الإجابة على أحد اسئلة الأمان التي كنت قد اخترتها بالفعل عند إنشاء الحساب
- وفي حال تمكنت من أحد الخيارات السابقة سينتقل بك الموقع مباشرة إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور، وفي بعض الأحيان قد يطلب منك الموقع الانتظار لمدة 24 ساعة قبل أن تتمكن من استعادة حسابك مرة أخرى
- أما في حال فشلت في الخطوات السابقة فلن يكون أماك من حل سوى التواصل مع الفيس لإثبات هويتك ومن ثم استعادة الحساب
طريقة التواصل مع الدعم الفني للفيس بوك
كما أشرنا من قبل أنه إذا فشلت في القيام بجميع الخطوات السابقة لاستعادة حسابك على الفيس بوك فلن يكون أمامك سوى التواصل مع الدعم الفني للفيس من خلال كتابة رسالة باللغة الإنجليزية توضح فيها المشكلة وإرسالها على العنوان التالي [email protected] مع إرفاق صورة من الهوية الشخصية أو جواز السفر وكذلك لقطات من الشاشة توضح مشكلتك والانتظار لأكثر من يوم حتى يأتيك الرد من الدعم الفني
وفي نهاية مقالنا نكون وضحنا لكم طريقة الوصول إلى حسابك على الفيسبوك إلى جانب التعرف على الخطوات البديلة لاستعادة الحساب وطريقة التواصل مع الدعم الفني لموقع الفيس بوك