في حالات نادرة، قد تواجه مشكلة في عدم تلقي Gmail للرسائل ولا تعرف ما هي المشكلة، سنقدم لك اليوم 13 حلاً تساعد في التخلص من هذه المشكلة، سواء كنت تستخدم Android أو iPhone أو الكمبيوتر.

Gmail لا يتلقى الرسائل

على الرغم من الأهمية المتزايدة لتطبيقات الوسائط الاجتماعية في التواصل مع الأصدقاء والأقارب، إلا أنها لا تزال مهمة حتى الآن في معظم الأعمال الوظيفية.

إذا تلقيت رسائل يومية من مديرك في العمل، فماذا تفعل إذا لم تتلق الرسالة، فقد يعتقد مديرك أنها وصلت إليك ولم تقم بالمهمة المطلوبة منك.

لذلك عليك حل هذه المشكلة بسرعة من خلال الحلول التالية.

في البداية عليك أن تعرف ما هي المشكلة من أجل حلها، وسنوفر لك بعض الوسائل للمساعدة في اكتشاف الأخطاء

فحص خوادم جوجل

تقوم Google أحيانًا بإجراء بعض الصيانة على خوادمها، وإذا حدث ذلك، فقد لا تتلقى الرسالة في نفس الوقت.

على الرغم من أنه نادر الحدوث من Google، إلا أنه يحدث بالفعل.

يبقى السؤال، كيف أعرف ما إذا كانت الخوادم أو الخوادم تعمل بالفعل في الوقت الحالي هذا هو الجواب في خطوتين

  • انتقل إلى الرابط التالي
  • سيُظهر لك جميع خدمات Google، إذا وجدت علامة اختيار خضراء أمام خدمة Gmail، فهذا يعني أن خادمها يعمل بالفعل.

إذا لم تجد أن خدمة Gmail تعمل في الوقت الحالي، فانتظر حتى تصل إليك بالفعل.

إرسال بريد إلكتروني تجريبي

إذا كانت الخطوة السابقة تشير إلى أن خوادم Google تعمل، فيجب أن تجرب أيًا من الطرق التالية، بما في ذلك إرسال بريد إلكتروني تجريبي إلى نفسك.

من خلال أي بريد آخر، مثل Outlook، يمكنك إرسال رسائل إلى بريدك لا تتلقى رسائل، فهل ستصل بالفعل .

إذا وصل إليك، فهذا يعني أن هناك مشكلة مع أولئك الذين يرسلون رسائل إليك.

فحص البريد العشوائي

تصل الرسائل المزعجة إليك في سلة منفصلة عن رسائل الاستقبال العادية، وقد يصنف Gmail هذه الرسائل التي تصل إليك كرسائل غير مرغوب فيها.

في هذه الحالة، سينقل Gmail الرسائل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، والذي يمكنك الوصول إليه من خلال القائمة الجانبية في Gmail.

تحقق من الرسائل المحذوفة

ربما عن غير قصد، قمت بحذف الرسالة، وتميز في Gmail أنها تمتلك سلة المحذوفات، والتي يتم نقل الرسائل المحذوفة إليها لفترة زمنية تبلغ حوالي ثلاثين يومًا.

بعد انتهاء هذه الفترة، سيتم حذف الرسائل إلى الأبد.

من خلال القائمة الجانبية، اختر سلة المهملات، ثم تحقق من الرسائل التي قد تكون موجودة فيها. أدخل الرسائل وقم بإعادتها من الحذف مرة أخرى.

تحقق من الرسائل المؤرشفة

أيضًا، في حالة قيامك بتحويل الرسالة المستلمة إلى رسالة أرشفة، فسوف تستفيد من رسائل البريد المستلمة إلى الرسائل المؤرشفة.

من القائمة الجانبية، انتقل إلى الأرشيف ثم ابحث عن الرسائل التي تصل إليها وأعدها مرة أخرى.

تحديث تطبيق Gmail

إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail Android أو iPhone، فيمكنك تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار قد يكون به مشكلة فنية والتحديث الذي تم إصداره يحلها.

تحقق من عامل تصفية رسائل Gmail

إذا كنت قد بحثت مسبقًا عن رسائل محددة واخترت بعض العوامل للبحث في Gmail، فقد لا تجد رسائل جديدة تصل إليك، لأنها ليست من بين خيارات التصفية.

انتقل إلى الإعدادات في الحساب، ثم اختر عوامل التصفية والعناوين المحظورة، وقم بإلغاء جميع عوامل التصفية التي أجريتها مسبقًا.

جرب متصفحًا مختلفًا

متصفح Google Chrome هو الأكثر استخدامًا، ومع ذلك، قد تكون هناك مشكلة في المتصفح، أو يحتاج إلى تحديث، أو أي شيء آخر.

لتوفير الوقت والجهد، حاول استخدام أي متصفح آخر مثل Firefox و Safari و Microsoft Edge.

جرب Gmail من جهاز مختلف

ربما المشكلة الحقيقية ليست في البريد الإلكتروني Gmail وقد تكون في الجهاز المستخدم.

لذلك إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail، يمكنك الآن تجربة إصدار الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وهو الموقع الرسمي لـ Gmail.

بينما إذا كنت تستخدم الكمبيوتر دائمًا، يمكنك محاولة استخدام التطبيق لحل هذا النوع من المشاكل.

قد تكون هناك مشكلة في اتصال الشبكة داخل الجهاز نفسه.

أعد تشغيل الحساب مرة أخرى

بالنسبة للأجهزة التقنية مثل الهواتف وأجهزة الكمبيوتر، إذا ظهرت مشكلة، يمكنك إعادة تشغيلها مرة أخرى. ربما تختفي هذه المشكلة من التقارير التي تشير إلى اختفاء 80٪ من الأخطاء بمجرد إعادة تشغيل الجهاز.

هذا ما سنفعله بحساب Gmail، كل ما عليك فعله.

ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.

تحقق من مساحة التخزين

سواء كان Gmail أو أيًا من خدمات Google المجانية مثل العروض التقديمية من Google ومحرّر مستندات Google، تخضع جميعها في النهاية لـ Google Drive.

المساحة الخالية التي يوفرها Google Drive هي 15 جيجا بايت. إذا قمت بملئها بالملفات التي تم تحميلها على محرك الأقراص، سواء كانت صورًا أو مقاطع فيديو مخزنة أو رسائل Gmail، فلن تتمكن من تلقي أي رسائل بريد أخرى.

انتقل إلى تطبيق Drive أو موقع الويب ومن القائمة الجانبية تحقق من مساحة التخزين.

إذا وجدت أنه ممتلئ بالفعل، يمكنك حذف بعض الملفات المتوفرة على محرك الأقراص وإخلاء بعض المساحة.

تعطيل إعادة توجيه الرسائل في Gmail

تعني ميزة إعادة توجيه الرسائل أنه سيتم إعادة توجيه أي رسالة تصل إليك إلى بريد آخر، وإذا قمت بتنشيط هذا الخيار مسبقًا، فيجب عليك إلغاؤه وفقًا للخطوات التالية

  • قم بتسجيل الدخول إلى موقع Gmail.
  • انقر فوق القائمة الجانبية وانتقل إلى الإعدادات.
  • من الشريط العلوي، حدد إعادة التوجيه و POP / IMAP.
  • ثم قم بإلغاء تحديد الخيار.

قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات

إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات، فحاول إيقاف عمله مؤقتًا. هل تتلقى رسائل بعد ذلك، فهناك مشكلة في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.

اتصل بخدمة عملاء Gmail

إذا كنت قد أكملت كل هذه الخطوات، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة عملاء Google من خلال الصفحة التالية

ال