إذا كنت قد أضفت بيانات بطاقة الائتمان مسبقًا إلى متجرك، فهذا يعني أنك قد تجري عملية شراء عن طريق الخطأ من داخل تطبيق في المتجر، لذلك يجب عليك إيقاف عمليات الشراء في تطبيقات Android و iPhone.
من ناحية أخرى، يمكن تعطيل عمليات الشراء داخل التطبيقات، ولكن لن يتم منعها في حالة إضافة بيانات البطاقة بالفعل، ولكن عندما تكون عملية شراء داخل التطبيق، سيظهر لك طلب بهذا الشأن، إما أن توافق عليها أو ترفضها.
إذا كنت من الأشخاص الذين يسلمون الهواتف لأبنائهم من أجل مشاهدة مقاطع الفيديو أو لعب بعض الألعاب الإلكترونية عليها، فهذا يعني أنه يخضع لعمليات شراء متكررة، ولكن بإيقاف الشراء سيُطلب منك التأكيد في كل مرة تقوم فيها بذلك. تريد الشراء.
وقف عمليات الشراء في تطبيقات Android
داخل نظام Android، ستتمكن من الحصول من متجر Google Play على طلب إذن في كل مرة يحاول فيها شخص ما شراء عنصر من التطبيقات وفقًا للخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى متجر Google Play على الهاتف.
- انقر فوق صورة الملف الشخصي التي تظهر على الجانب الأيسر من الشريط العلوي.
- ستظهر قائمة بالخيارات من أجلك، يمكنك من خلالها اختيار الإعدادات.
- من داخل الإعدادات، انتقل إلى المصادقة.
- ثم انتقل إلى خيار طلب المصادقة على المشتريات.
- وافق على الخيار الأول، وهو جميع عمليات الشراء من خلال Google Play على الجهاز لجميع المشتريات من خلال Google Play على هذا الجهاز.
ستحتوي الصفحة الأخيرة على ثلاثة خيارات، حيث يكون الخيار الأول هو لجميع عمليات الشراء من خلال Google Play على هذا الجهاز، مما يعني أنك سترى طلبات للموافقة على كل عملية شراء تقوم بها، وهي نقطة التأكيد على أن الشراء قد تم بالفعل.
أما الخيار الثاني وهو كل 30 دقيقة فيمكنك الاعتماد عليه في حالة رغبتك في القيام بالعديد من عمليات الشراء خلال فترة وجيزة، وبالتالي لن يُطلب منك الموافقة على جميع المشتريات التي تمت خلال نصف ساعة، ولكن بعد نصف ساعة سيصلك طلب الموافقة في معاملات الشراء التالية.
الخيار الثالث هو أبدًا، مما يعني عدم إصدار أي طلبات موافقة للمشتريات القادمة، وهو عكس الخيار الأول.
الآن إذا اخترت الخيار الأول، فسيُطلب منك إدخال كلمة المرور لحساب Google الخاص بك في كل مرة تريد فيها إجراء عملية شراء داخل أي من التطبيقات على Google Play.
وقف مشتريات iPhone
إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو iPad، فيمكنك أيضًا منع عمليات الشراء في تطبيقات App Store من خلال الخطوات التالية
- انتقل إلى الإعدادات على iPhone.
- من قائمة الإعدادات، اختر Screen Time.
- في القائمة، انتقل إلى قيود المحتوى والخصوصية.
- ثم انتقل إلى مشتريات iTunes & App Store.
- من القائمة الجديدة، اختر مشتريات داخل التطبيق.
- سيظهر لك خياران، اختر عدم السماح.
- توافق على ذلك.
رد الأموال على متجر Google Play
في حالة قيامك بشراء منتج عن طريق الخطأ من داخل متجر Google Play ولا تريد استخدام هذه الأداة، يمكنك القيام بعملية استرداد الأموال مرة أخرى.
ينطبق هذا على التطبيقات والألعاب والأفلام والكتب التي تحصل عليها من Google Play. تختلف فترة استرجاع التطبيقات والألعاب خلال 48 ساعة فقط، أما بالنسبة للكتب والمحتوى المرئي بعد انقضاء هذه الفترة.
لكن ننصحك بعمل هذا الاسترداد بعد ساعتين فقط من تاريخ الشراء وفق الخطوات التالية
إعادة التطبيقات المشتراة
إذا كنت قد اشتريت تطبيقًا مدفوعًا أو لعبة مدفوعة، فقم بالاسترداد بالخطوات التالية
- سجّل الدخول إلى متجر Google Play.
- اذهب إلى التطبيق أو صفحة اللعبة.
- سوف تجد زر استرداد، اضغط عليه.
- سيُطلب منك تأكيد رد الأموال. قبول.
- سيتم إرجاع الطلب مرة أخرى ودفع المبلغ المدفوع لك مرة أخرى.
استعادة الأموال بعد ساعتين
في حالة مرور ساعتين على وقت شراء التطبيق أو اللعبة، اتبع الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى متصفحك على الهاتف.
- انتقل إلى موقع متجر التطبيقات.
- اذهب إلى القائمة الجانبية واختر سجل الطلبات.
- انتقل إلى صفحة التطبيق وانقر فوق الإبلاغ عن مشكلة.
- ستظهر قائمة بالخيارات، يمكنك من خلالها اختيار “لم أعد أرغب في هذا الشراء”.
- ثم ستتم الموافقة عليه.
استرداد في متجر التطبيقات
ننتقل الآن إلى iPhone و iPad، وعلى الرغم من أن Google لا تعلن عن إمكانية استرداد الأموال المدفوعة في متجرها، إلا أنك في الواقع قادر على القيام بذلك.
سواء كنت ترغب في استرداد Awa المدفوع داخل التطبيق أو في التطبيق نفسه بالكامل من خلال الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الشكاوى في Apple من خلال الخطوات التالية.
- سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك.
- من قائمة المساعدة، اختر سبب الة، وهو طلب استرداد.
- بعد ذلك أدخل بيانات التطبيق المراد إرجاعها.
- ثم أرسل التقرير.
ال